Como podemosajudar?

Não. Somos correspondente bancário e quem nos remunera é a instituição financeira. Você não paga nada à Connect Consig, nem antes, nem depois. Se alguém pedir pagamento para liberar crédito em nosso nome, não pague e fale com a gente.

Não. Somos correspondente bancário, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021: fazemos o atendimento e encaminhamos propostas em nome de instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil. Quem analisa, aprova e define taxa, prazo e Custo Efetivo Total (CET) é sempre o banco.

Não. A simulação é uma estimativa para você ter uma ideia da parcela. As condições finais (taxa, CET, valor liberado e total a pagar) são definidas pelo banco depois da análise de crédito e da sua margem, e aparecem por escrito antes de você decidir.

No simulador do site, não. Para montar uma proposta de verdade, o especialista precisa consultar a sua margem, e isso só é feito com a sua autorização.

Não. Pelo WhatsApp você tira dúvidas, recebe a simulação e conversa com o especialista. A confirmação do contrato é feita por você, nos canais oficiais (Meu INSS, SouGov.br ou o app do banco), com biometria ou autorização. No INSS, a lei proíbe contratar por telefone ou procuração. No SIAPE, é proibido formalizar o contrato por telefone ou WhatsApp.

Depois que você aceita a proposta, a operação precisa ser autorizada por você no Meu INSS, com reconhecimento facial. Abra o aplicativo ou o site oficial por conta própria, nunca por um link recebido em mensagem. Você tem 5 dias corridos para confirmar; sem confirmação, o pedido é cancelado. Quem não tem biometria cadastrada pode usar a conta gov.br, com conferência dos dados bancários.

Depende do banco e do convênio. Depois da sua confirmação, o contrato é averbado pelo órgão pagador e o valor é depositado na conta em seu nome. O prazo estimado de cada proposta aparece antes de você aceitar.

Em geral: documento oficial com foto (RG ou CNH) e CPF, comprovante de residência recente, extrato do benefício ou contracheque, os dados de uma conta bancária em seu nome e o celular com o app oficial do seu convênio. O especialista avisa se o seu caso pedir algo a mais.

Em muitos casos, sim, porque a parcela sai direto da folha ou do benefício. Mas quem decide é sempre o banco, depois da análise de crédito e da sua margem disponível.

Se você ainda não confirmou no Meu INSS, basta não confirmar: sem a sua autorização, o pedido é cancelado em 5 dias. Depois de contratado, o Código de Defesa do Consumidor prevê 7 dias para desistir de contratos feitos fora de uma agência, como pela internet, com a devolução do valor recebido. Fale com o banco do contrato o quanto antes; o especialista ajuda você a encontrar o canal certo.

É a parte da sua renda que a lei permite comprometer com descontos em folha. No INSS e no SIAPE, são até 35% para empréstimo, mais 5% para cartão consignado e 5% para cartão benefício. Estados, prefeituras e Forças Armadas têm regras próprias.

Aposentados e pensionistas consultam no Meu INSS, no extrato de empréstimos. Servidores federais, no SouGov.br. Estados e prefeituras têm portais próprios. Se preferir, o especialista consulta para você, com a sua autorização.

Aposentados e pensionistas do INSS, servidores públicos federais (SIAPE), estaduais e municipais, e militares do Exército, da Marinha e da Aeronáutica. A disponibilidade varia conforme o órgão e os bancos parceiros. Veja os convênios.

No INSS, até 108 parcelas. No SIAPE, até 120 meses. Nos demais convênios, o prazo segue as regras do seu órgão ou da sua Força e do banco.

No INSS, sim: o teto é de 1,85% ao mês no empréstimo e de 2,46% ao mês nos cartões. Nos outros convênios, valem as regras de cada órgão e do banco. Compare sempre o Custo Efetivo Total (CET): ele soma juros, impostos e demais encargos e mostra o custo real do crédito.

Benefícios novos ficam bloqueados para consignado por 90 dias, contados da data de despacho do benefício. A exceção é o banco em que você recebe o pagamento. Além disso, todo benefício já vem bloqueado para empréstimo: o desbloqueio é feito por você no Meu INSS, com biometria, e o benefício é bloqueado de novo depois de cada contratação.

Cada Força, estado e prefeitura tem regras próprias de margem, prazo e produtos. Por isso não publicamos percentuais gerais: o especialista confere as regras do seu órgão ou da sua Força e do banco e explica tudo antes de qualquer proposta.

Novas contratações de cartão consignado e de cartão benefício do INSS estão suspensas por decisão do Tribunal de Contas da União (Acórdãos 1.094/2026 e 2.799/2026). Os cartões já contratados seguem as regras do contrato. Em outros convênios, as regras variam: o especialista confirma o que está liberado para você.

Os dois têm limite para compras e saque, com o valor mínimo da fatura descontado em folha, e cada um usa uma margem própria de 5% no INSS e no SIAPE. O cartão benefício costuma incluir vantagens extras, como seguros, assistências e descontos, que variam conforme o banco.

O valor mínimo da fatura é descontado direto da folha ou do benefício, e o restante você paga pela fatura. Se não pagar o total, o saldo vira dívida com juros (no INSS, até 2,46% ao mês). Sempre que puder, pague a fatura inteira. No SIAPE, o cartão não tem anuidade nem taxa de abertura ou de manutenção, e não cobra juros quando a fatura é paga integralmente.

Peça o cancelamento ao banco que emitiu o cartão, pelos canais de atendimento dele. Se houver saldo devedor, ele precisa ser quitado; depois disso, a margem reservada para o cartão é liberada.

É levar o seu contrato para outro banco que ofereça condições melhores, como juros menores. O novo banco quita a dívida no banco antigo e você passa a pagar a ele. É um direito seu, previsto na Resolução CMN nº 5.057/2022. A Connect Consig não cobra nada por isso. Entenda a portabilidade.

No INSS, a qualquer tempo. A exceção é o empréstimo feito com o banco em que você recebe o benefício pela primeira vez: ele só pode ser levado a outro banco depois de 90 dias da data de despacho do benefício. Em outros convênios, o especialista confere as regras.

Na portabilidade, o contrato muda de banco em busca de condições melhores. No refinanciamento, você renegocia o contrato, em geral com o mesmo banco, e pode alongar o prazo ou, se houver margem, liberar um valor novo. Esse valor não é garantido: depende da análise do banco e da sua margem.

Sim. A quitação antecipada é um direito seu, com redução proporcional dos juros. Você pode quitar o contrato inteiro ou adiantar algumas parcelas.

Peça ao banco do contrato, pelos canais de atendimento dele, o saldo devedor atualizado para quitação. Se preferir, o especialista faz o pedido com você e explica as opções, como a portabilidade.

A Lei do Superendividamento (Lei nº 14.181/2021) protege o chamado mínimo existencial: uma parte da sua renda que precisa ficar livre para as despesas básicas. Se as parcelas passaram desse ponto, você pode pedir a repactuação das dívidas, num plano de pagamento que respeite esse mínimo, pelo Procon, pela Defensoria Pública ou pela Justiça. Antes de pegar um crédito novo, fale com o especialista: às vezes a portabilidade ou a quitação de um contrato ajuda mais.

Sim. Nenhum empréstimo exige pagamento antecipado: nem taxa, nem IOF, nem seguro, nem parcela adiantada. Não pague e fale com a gente pelos canais oficiais.

Nunca. A Connect Consig não pede senha, token, código por SMS, foto do cartão ou selfie. A biometria é feita só por você, no aplicativo oficial que você mesmo abriu.

Não devolva por Pix nem para a conta que indicarem: esse é um golpe comum. Ligue para o banco que fez o depósito, pelos canais oficiais dele, e resolva a devolução direto com ele. Confira também os contratos no Meu INSS ou no SouGov.br.

Confira no extrato qual banco fez o desconto, fale com ele e, se não resolver, registre reclamação no consumidor.gov.br. Veja o passo a passo.

Cadastre seu telefone no Não Me Perturbe (abre em nova aba). O bloqueio de ofertas de consignado passa a valer em até 30 dias. E saiba: nos 180 dias seguintes à data de despacho do benefício do INSS, ninguém pode oferecer consignado a você por ligação ou mensagem.

No simulador, nenhum dado pessoal. Nos formulários, só o que você escreve, como nome, celular, e-mail e a mensagem (na ouvidoria, o CPF é opcional). Hoje o site não grava cookies no seu navegador; cookies de medição, se um dia forem usados, só com a sua permissão.

Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados só com a instituição financeira da proposta, quando você pede uma, para a análise de crédito. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

A LGPD garante a você, entre outros direitos, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los e pedir a exclusão. Faça o pedido pelo formulário, com o assunto “Dados pessoais (LGPD)”. Saiba mais.