Seus dados,bem cuidados.

1. Quem cuida dos seus dados

Esta política vale para o site conectconsig.com.br e para os nossos canais de atendimento. A controladora dos dados pessoais tratados aqui é a Connect Consig (CNPJ em atualização).

A Connect Consig é correspondente bancário, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021. Atendemos você e encaminhamos propostas de crédito para instituições financeiras parceiras. Não somos banco e não concedemos crédito.

2. Quais dados coletamos

Coletamos só o necessário para atender você. O que coletamos depende de como você fala com a gente.

Na etapa de proposta

Se você decidir seguir com uma proposta, o especialista pode pedir os dados e documentos que o banco exige para a análise, como CPF, documento com foto, comprovante de residência, extrato do benefício ou contracheque e os dados da conta em seu nome para receber o valor.

O que nunca pedimos: senhas, códigos recebidos por SMS, token ou foto do cartão. Também não coletamos nem guardamos sua biometria: o reconhecimento facial é feito por você, no aplicativo ou na plataforma oficial do órgão ou do banco.

3. Para que usamos e com qual base legal

A LGPD só permite usar dados pessoais quando existe uma base legal (art. 7º). Veja cada uso:

A Connect Consig não toma decisões de crédito. Se o banco usar decisões automatizadas na análise, você pode pedir a ele a revisão (art. 20).

4. Com quem compartilhamos

• Instituições financeiras parceiras (instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil): só na etapa de proposta e só com o banco das propostas que você pediu, para análise de crédito e contratação.
• Fornecedores que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, recebimento de formulários e ferramentas de atendimento. Eles só podem usar os dados para nos prestar o serviço, sob contrato e dever de sigilo.
• Autoridades, quando a lei exigir ou por ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns serviços que usamos podem guardar ou processar dados fora do Brasil:

• Hospedagem e formulários: o site e as mensagens enviadas pelos formulários ficam em um provedor de nuvem que pode manter servidores em outros países.

Nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais, conforme o art. 33.

6. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de simulação e de contato sem contratação: pelo tempo necessário para atender você. Depois, eliminamos ou anonimizamos, salvo se a lei exigir a guarda ou se precisarmos dos dados para defender direitos.
• Dados de propostas e contratos: pelos prazos exigidos pelas normas do Banco Central, do INSS e de prevenção à lavagem de dinheiro, e pelos prazos de prescrição previstos em lei.
• Registros de acesso ao site: por 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
• Dados usados com o seu consentimento: até você revogar, salvo outra base legal que exija a guarda.

7. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• saber o que acontece se você não der o consentimento;
• revogar o consentimento quando quiser;
• se opor a um tratamento que descumpra a lei.

Como pedir

Fale com a gente pelo formulário de contato, com o assunto Dados pessoais (LGPD). Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido.

Pedidos de acesso são respondidos em até 15 dias, como prevê o art. 19 da LGPD. Os demais, no menor prazo possível.

Se os dados estiverem com o banco, faça o pedido também a ele. E, se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd (abre em nova aba).

8. Encarregado de dados

O encarregado, também chamado de DPO, é quem recebe os pedidos dos titulares e as comunicações da ANPD.

O canal do encarregado é o formulário de contato, com o assunto Dados pessoais (LGPD). Seu pedido chega direto a quem cuida da proteção de dados na Connect Consig.

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Hoje o site não grava cookies nem outros dados no seu navegador. Não usamos cookies de medição, de publicidade nem de redes sociais.

Se passarmos a usar cookies de medição, esta política será atualizada antes, e você poderá aceitar ou recusar num aviso em que as duas opções têm o mesmo destaque. Nada virá ativado por padrão. Você também pode apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

10. Como protegemos seus dados

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito a quem precisa deles para atender você e contratos de sigilo com fornecedores. O simulador funciona sem dados pessoais justamente para reduzir riscos.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

Golpistas podem usar o nosso nome. Veja como se proteger em Segurança e golpes.

11. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável legal e acredita que recebemos dados de um menor, fale com a gente para que possamos eliminá-los.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo e no fim desta página, e mudanças importantes serão destacadas aqui.

13. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Use o formulário de contato, com o assunto Dados pessoais (LGPD). Se o primeiro atendimento não resolver, procure a ouvidoria.

• WhatsApp: canal oficial
• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h