Regras claras,desde o início.

1. Sobre estes termos

Estes Termos de Uso valem para o site conectconsig.com.br e para os canais de atendimento da Connect Consig. Ao usar o site, você concorda com eles. Se não concordar, por favor, não use o site.

Junto com estes termos, vale a nossa Política de Privacidade, que explica como cuidamos dos seus dados.

2. Quem somos

O site é mantido por Connect Consig (CNPJ em atualização).

Atuamos como correspondente no País, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021, em nome de instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil.

3. O que fazemos

• Atendimento e orientação sobre crédito consignado e produtos relacionados.
• Simulações para você ter uma ideia de valores e parcelas.
• Consulta de condições e comparação de propostas dos bancos parceiros, com a sua autorização.
• Encaminhamento da proposta que você escolher ao banco responsável.
• Acompanhamento depois da contratação, como dúvidas, portabilidade e quitação.

O contrato é feito entre você e o banco, e confirmado por você nos canais oficiais do banco e do seu órgão, com biometria quando ela for exigida. O WhatsApp e o telefone servem para atendimento, simulação e dúvidas. Eles não são canais de contratação.

Não cobramos tarifa, comissão ou qualquer outro valor pelo atendimento. Quem nos remunera pelo serviço é a instituição financeira. Se alguém pedir pagamento em nosso nome, é golpe: veja Segurança e golpes.

4. Simulações e informações

As simulações do site são ilustrativas. Elas usam uma taxa de referência e não consideram a sua margem consignável, o seu histórico nem a política de crédito de cada banco. Por isso, não são oferta de crédito nem garantia de aprovação.

As condições finais, como taxa de juros, CET, prazo, valor das parcelas e valor liberado, são definidas pelo banco depois da análise e apresentadas a você antes da contratação.

Regras como margem consignável, prazos e tetos de juros mudam com frequência. Indicamos no site a data das regras publicadas, e o especialista confirma o que vale para o seu caso.

5. O que esperamos de você

• Informar dados verdadeiros e atualizados.
• Usar o site só para fins lícitos e pessoais.
• Não tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o site de forma automatizada.
• Não se passar por outra pessoa nem usar dados de terceiros sem autorização.
• Guardar suas senhas e códigos com você. Não compartilhe com ninguém, nem com a gente.
• Ler a proposta, o CET e o valor total antes de confirmar qualquer contratação.

6. Responsabilidades

Cuidamos para que as informações do site estejam corretas e atualizadas, e para que você seja atendido com clareza e respeito.

O site pode ficar fora do ar por manutenção ou por falhas de terceiros, como provedores de internet. Quando isso acontecer, vamos trabalhar para normalizar o acesso o quanto antes.

A análise e a aprovação do crédito, as condições do contrato e os pagamentos cabem ao banco. Pela regulação, o banco também responde pelo atendimento prestado por meio dos seus correspondentes.

Golpistas podem usar o nosso nome. Nunca pedimos pagamento antecipado, senhas ou selfies. Se alguém fizer isso dizendo ser da Connect Consig, não somos nós: avise pelos canais oficiais.

Nada nestes termos limita os direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor.

7. Propriedade intelectual

A marca Connect Consig, o logotipo, os textos, as imagens, os ícones e o código do site pertencem a Connect Consig ou são usados com licença. Você pode compartilhar links e imprimir páginas para uso pessoal. Copiar, alterar ou usar esse conteúdo para fins comerciais depende de autorização por escrito.

As imagens do site são ilustrativas. Cartões, quando aparecem, são emitidos pelas instituições financeiras.

Nomes de órgãos públicos e de convênios aparecem só para informar quem pode contratar. Eles não indicam parceria oficial com esses órgãos.

8. Links para outros sites

O site tem links para sites de terceiros, como órgãos públicos, bancos e plataformas de atendimento ao consumidor. Eles têm regras e políticas próprias, e não controlamos o conteúdo deles. Confira sempre o endereço antes de digitar qualquer dado.

9. Privacidade

Como coletamos, usamos e protegemos seus dados, e como você pode exercer seus direitos, está explicado na Política de Privacidade. Lá também explicamos os cookies: hoje o site não grava cookies no seu navegador.

10. Canais de atendimento

• Fale conosco: formulário, WhatsApp e outros canais.
• Ouvidoria: quando o atendimento não resolver.
• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Para não receber ofertas de crédito consignado por telefone, cadastre seu número no Não Me Perturbe (abre em nova aba).

11. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor.

Antes de qualquer coisa, fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve no atendimento ou na ouvidoria. Você também pode registrar sua reclamação no consumidor.gov.br (abre em nova aba). Se for preciso levar a questão à Justiça, você pode fazer isso no foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 101, I).

12. Atualizações

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.